快时尚电商行业智能体设计思路与应用实践(四)借助Amazon AgentCore 实现智能客服 SOP 的可执行 MCP 工具化实践
序言 行业痛点 在电商客服场景中,过去的人工客服系统常见的问题可以概括为三类:一是流程不一致导致“同问不同答”,尤其在退款审批、异常升级、跨部门协作等分支复杂的...
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